고객과 함께하는 PONTUS
택배를 통한 A/S는 소프트맨/폰터스 단말기만 서비스 하고 있습니다.
소프트맨/폰터스 단말기(내비게이션, 블랙박스)를 제외한 제품 물품 접수 시, 보내신 주소로 재발송이 되며 택배 비용도 별도로 부가 될 수 있습니다. 이점 필히 확인하신 후 택배를 보내주시길 바라며 지니, 맵피 전용기 및 PDA의 하드웨어 고장 수리 및 상담에 관련한 사항은 보유하신 단말기 제조사의 A.S센터를 이용하시길 바랍니다.
택배 서비스를 신청하시기 전에 사용설명서, 고객센터를 활용하여 번거로움 없이 쉽게 해결 하실 수도 있습니다.
- 택배 운송 중 발생할 수 있는 외부 충격에 제품이 손상되지 않도록 적당한 박스에 에어캡, 스티로폼 등을 이용하여 안전하게 포장하여 주시기 바랍니다.
- 택배 운송 중 제품이 파손된 경우, 포장 상태가 미비하다면 택배사 보상이 어려울 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
- 정확한 수리를 위하여는 아래 항목들을 작성하여 제품과 함께 동봉 주시기 바랍니다.
- 고객명, 받으실 주소, 발송 구성품 (예: 본체, SD카드, 시거잭 등)
롯데 택배사 이용시 빠른 처리가 가능합니다.- 주소 : 경기도 안양시 만안구 덕천로 152번길 25 , A동 12층 1201호 (안양아이에스비즈타워 센트럴) PONTUS A/S센터
- 연락처 : 1577-4729
- 폰터스 부담 : 보증기간 내 원천불량에 한함
- 고객 부담 : 고객 과실 및 펌웨어 진행 등
- 휴가철, 명절전후, 연휴 등에는 처리일이 다소 지연될 수 있습니다.
- 제품 도착 시 고객님께 접수 완료 문자를 전송하여 드립니다.
- 유상 수리비가 발생할 경우, 고객님께 미리 연락 드린 후 비용 및 절차에 대하여 안내 드립니다.
- 고객명, 받으실 주소, 증상, 발송 구성품 (예: 본체, SD카드, 시거잭 등)
- A/S 처리 일정은 부품별, 고장별 처리일정이 모두 상이합니다. 상세내용은 접수 후 확인이 가능합니다.
- A/S 완료 후 발송하신 주소로 제품을 발송해 드립니다.
